Paguei uma assinatura com um novo e-mail. Como transfiro os vídeos da minha versão de avaliação gratuita?

Os vídeos são uma compilação de muitos elementos, alguns dos quais estão diretamente vinculados à conta na qual eles foram criados. Dessa forma, não é possível mover os vídeos entre contas sem "quebrar" esses vínculos, o que também "quebra" os vídeos. Por isso, os vídeos no GoAnimate não são transferíveis de uma conta para outra.

A solução alternativa mais simples para esse cenário é primeiro alterar o endereço de e-mail da conta gratuita para o endereço de e-mail desejado antes de você pagar a assinatura. Você terá que entrar em contato com o support@goanimate.com para realizar essa alteração. Depois de alterado, você pode fazer logon e se inscrever na sua assinatura paga.

Se você já tiver comprado uma assinatura com um novo endereço de e-mail, entre em contato através do support@goanimate.com.

Tem mais dúvidas? Submeter um pedido
Seguir